中国家政服务行业作为生活服务业的重要组成部分，在政策支持、消费升级和人口结构变化等多重因素驱动下，呈现快速发展的态势。艾媒咨询发布的《2024年中国家政服务行业发展状况及消费洞察报告》系统梳理了行业动态、市场规模、用户行为和未来趋势，为企业和投资者提供决策参考。

一、行业整体发展状况

2024年，中国家政服务市场规模持续扩大，预计将达到约1.5万亿元人民币，同比增长超过10%。随着城镇化进程加速和双职工家庭增多，家政服务需求从传统的保洁、保姆扩展至育儿、养老、收纳整理等细分领域。行业标准化和数字化水平提升，平台型企业通过技术赋能优化服务流程，提高供需匹配效率。

二、消费群体特征与行为洞察

报告显示，家政服务消费者以25-45岁的中青年为主，其中女性用户占比略高。收入水平中等及以上的家庭是核心消费群体，他们更注重服务品质和专业性。消费动机包括节省时间、提升生活质量和应对家庭照护压力。在线预订成为主流方式，消费者偏好通过手机应用比较服务内容、价格和用户评价。

三、挑战与机遇并存

尽管行业发展迅速，但仍面临服务标准化不足、从业人员素质参差不齐、用户信任度有待提升等挑战。另一方面，政策扶持如职业技能培训和行业规范出台，以及人工智能、物联网技术的应用，为行业注入新动力。细分市场如高端定制服务和银发家政需求增长显著，成为未来增长点。

四、未来趋势展望

家政服务行业将向专业化、品牌化和智能化方向发展。企业需加强员工培训、完善服务保障体系，并利用大数据分析用户需求，提供个性化解决方案。绿色家政和健康服务概念也将逐步普及，契合消费者对高品质生活的追求。

2024年中国家政服务行业在机遇与挑战中稳步前行，消费洞察显示用户对便捷、可靠服务的需求持续强化。艾媒咨询的报告为行业参与者提供了关键数据与趋势分析，助力把握市场脉搏，推动产业升级。